Trendyol'da Yanıltıcı Ürün Gönderimi ve Satıcının İade Reddetmesi

Hem Trendyol hem de satıcı ile sorun yaşadım. Trendyol üzerindeki satıcı GiyimSepeti'nden termal içlik aldım; bana görseldeki ürünü göndermedi. Görseldeki ürün gelmeyecekse neden gönderdiklerini sordum; satıcı herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Trendyol temsilcisi ile görüştüm, kod aldım. 

Ürün elime ulaşır ulaşmaz farklı olduğunu gördüm ve ürünleri iadeye gönderdim. Satıcı "ürün açılmıştır" dedi ve reddetti (paket kesinlikle açılmamıştı ve daha önce bu satıcıdan başka ürün alan arkadaşların şikayetleri üzerine bu taktiği yaptığını sonradan gördüm; ürünler açılmış, kullanılmaz diye reddediyorlarmış). Ürünün iadesi için yine Trendyol temsilcisi ile görüştüm; benden ürünün görselini istediler, verdim. Görseli onaylayıp yine kod verdiler, iadeye yolladım. Satıcı hijyen kuralları gereği ürünü yine reddetti. 

Trendyol temsilcisi ile tekrar görüştüm; yine görsel istediler, verdim ve onaylayıp kod verdiler. Temsilci, "herhangi bir şüpheniz olmasın, gerekli tüm işlemleri yapacağız" dedi. Üç defa iadeye giden ürün gelmedi; satıcı ürünü göndermedi. Trendyol temsilcisi ile görüştüğümde "biz bir şey yapamayız" dediler.