Trendyol Ve Seyutech Yanlış Ve Eski Fan Gönderimi, Garanti Ücreti İadesi Talebi

Trendyol üzerinden seyutech isimli satıcıdan 13 Temmuz 2026 tarihinde buhar üflemeli masaüstü buzlu fan satın aldım. Ürün birkaç hafta sonra, ağustos ayında arızalandı ve çalışmamaya başladı. Ürünü servise gönderilmek üzere geri yolladım. Bu ürünü alırken ayrıca Trendyol Sigorta üzerinden 1 yıl süreyle 94 TL karşılığında ek garanti de satın almıştım.

Ürün servisten bana geri geldiğinde, “ürün çalışıyor” denilerek şarj yeri bile olmayan, eski görünümlü bambaşka bir masaüstü fan gönderildi. Yani satın aldığım ürünle gönderilen ürün aynı değil ve gönderilen ürün benim ürünüme göre daha eski, özellikleri farklı ve şarj girişi bile olmayan bir cihaz.

Sipariş numaram 11408304576’dır. Trendyol ile yaptığım görüşmelerde, ürünü iade ettikten sonra herhangi bir sorun olmadığını, ürünün sağlam iade edildiğini söyleyerek sorumluluk almadıklarını belirttiler. Hem satıcı firma hem de Trendyol, müşterisinin arkasında durmamaktadır.

Ben, satın aldığım özelliklerdeki orijinal ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ürün bedeliyle birlikte ödediğim 94 TL’lik ek garanti ücretinin de dahil olduğu toplam tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, yanlış ve eski ürün gönderimiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.