Trendyol Ve Sindimoda'da Yanıtsız İade Ve Kargo Karışıklığı

Trendyol uygulaması üzerinden Sindimoda adlı satıcıdan bir elbise, ayrıca Trendyol tarafından satılan Vaggon marka bir ceket satın aldım. Elbise çok büyük geldiği için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, aynı şekilde ceketi de iade ettim. Kargo görevlisi ürünleri karıştırdığı için, Sindimoda’ya gitmesi gereken elbise yerine Trendyol’dan aldığım ceket onlara gitmiş, ceketin gitmesi gereken yere ise Sindimoda’dan aldığım elbise gönderilmiş.

Ceketi göndermem gereken taraf, kendilerine yanlışlıkla ulaşan elbiseyi bana geri yolladı ancak Sindimoda’ya yanlış giden ceketi bir türlü geri alamadım. Sindimoda, ellerine yanlış ürün olarak ulaşan ceketi bana iade etmedi ve hiçbir şekilde bana dönüş sağlamadı.

Sindimoda’ya WhatsApp üzerinden ulaştım, yanlış gelen ceketi bana göndermelerini talep ettim. Buna rağmen bana sadece “Trendyol üzerinden halletmeniz gerekiyor, yardımcı olamayız” şeklinde yanıt verdiler, sonrasında da “Ceketimi neden iade etmiyorsunuz? ” diye sormama rağmen bu mesaja hiç cevap vermediler ve konuyla ilgilenmediler. Trendyol tarafı da sürece yeterince sahip çıkmadı ve mağduriyetim hala giderilmedi. Yaklaşık 10 gündür bu karışıklığın çözülmesini bekliyorum.

Hem Trendyol’un hem de Sindimoda’nın süreçteki ilgisizliğinden memnun kalmadım. Sindimoda’nın elinde bulunan ceketi acilen bana geri göndermesini ve Trendyol’un da bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi ivedilikle çözmesini talep ediyorum.