IKEA’dan Kırık Ürün Ve 21 Günlük İade Gecikmesi

15.10.2026 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden Komplement raf içi bölmeli ünite satın aldım. Ürün, görsellerde de görüldüğü üzere kırık ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine ürünü değişim için geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra bugüne kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ben de bunun üzerine çağrı merkeziyle birkaç kez görüştüm. Ürünün stokta olmadığı, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen 21 güne rağmen hesabıma hiçbir iade geçmedi.

Hasarlı gelen ürün için başlatılan bu süreçte tarafıma verilen sözlerin tutulmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.