Trendyol’da Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Kargo Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Ok marka bir ürün satın aldım. 11955103721 numaralı siparişim için kargo sistemde 12.11.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, herhangi bir imza atmadım ya da teslim alan kimse olmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Ürünün gerçekten bana teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, kargo firmasıyla birlikte teslimat kaydının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek ya ürünümün tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.