Trendyol Ve Aras Kargo’da Onay Kodu Kullanılmadan Teslim Edildi Gösteren Kayıp Kargo Şikayeti

9 Mayıs’ta Trendyol.com üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 11 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma “onay kodu ile teslim edildi” şeklinde mail ve sistem bilgisi düştü. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kargo geldi ne de benden herhangi bir onay kodu istendi. Onay kodu kesinlikle benimle paylaşılmadan, sanki ben teslim almışım gibi işlem yapılmış ve sistemde kargom teslim edilmiş gösterilmiştir. Şu an kargom kayıp durumdadır. İlgili gönderinin teslimat numarası 10483246321’dir.

Yaşadığım bu durum üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ile görüştüm. Trendyol, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söyledi, Aras Kargo ise talebimi alarak incelemeye aldığını belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sürece dair net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Onay kodu kullanılmadan, benim bilgim ve rızam olmadan teslimat yapılmış gibi gösterilmesi nedeniyle ayrıca endişe ve güvensizlik yaşıyorum.

Siparişimin ya eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıp olarak görünen kargom ve onay kodu süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.