Trendyol’da Tedarik Edilemeyen Şort Siparişi Ve Geciken İade

Trendyol uygulaması üzerinden Bilt Store satıcısından Wrangler Tencel lacivert şort siparişi verdim. Yaklaşık 1.600 TL tutarındaki bu siparişimi yaklaşık bir hafta önce oluşturdum ve sipariş numaram 10542844291 teslimat numarasıdır. Buna rağmen bir hafta boyunca ürün kargoya verilmedi.

Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden kargomun ne zaman ulaşacağını sorduğumda, ürünün tedarik edilemediğini ve siparişimin iptal edildiğini mesaj olarak ilettiler. Ürünü elinde olmayan bir satıcının satışa açılmış gibi göstermesi ve beni bir haftadan fazla bekletmesi, bu süreçte de paramı kullanması kabul edilebilir bir durum değildir. Ben mesaj atmasam daha kaç gün bekletileceğimi de bilemiyorum.

Sipariş iptali sonrası Trendyol tarafından para iadesinin 2 ile 10 gün sürebileceği mesajı gönderildi ancak şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem ürünüm gelmedi, hem zaman kaybettim, hem de paramı hala geri alamadım.

Trendyol’dan ayrıca şikayetçiyim; böyle durumlar için uygulama içinde net bir sorun bildirme seçeneği bulunmaması ve telefon hattı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanılamaması süreci daha da mağdur edici hale getiriyor. Ürünü tedarik edemeyen Bilt Store satıcısı ve bu süreci sağlıklı yönetmeyen Trendyol’un gerekli incelemeyi yapmasını, paramın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.