to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol tarafından tarafımıza ulaşmayan iade kargosu sistem tarafından otomatik olarak onaylanmıştır. İlgili ürün depolarımıza teslim edilmemiştir ve buna rağmen iade süreci sonuçlanmıştır. Durumu ilettiğimizde Trendyol, sorumluluğu doğrudan kargo firmasına atarak konuyu kapatmaya çalışmıştır. Oysa iade süreci, Trendyol'un kendi sistemi üzerinden yönetilmekte ve teslim alınmayan bir kargonun otomatik onaylanması satıcıyı doğrudan mağdur etmektedir.
Kargo firması tarafından teslim edildiğine dair tarafımıza sunulmuş herhangi bir imza, teslim tutanağı veya fiziksel kanıt yoktur. Buna rağmen iade onaylanmış, ürün bedeli tarafımızdan düşülmüş ve maddi zarara uğratılmış bulunmaktayız. Bu durum açıkça satıcı aleyhine işleyen, denetimsiz ve hatalı bir uygulamadır.
Mağduriyetimizin giderilmesini, teslimatı kanıtlanamayan bu kargonun sorumluluğunun tarafımıza yüklenmemesini ve Trendyol’un bünyesinde bulunan satıcılara uğrattığı bu mağduriyetin dikkate alınarak sistemsel sürecin gözden geçirilmesini talep etmek amacıyla bu şikayeti yazmaktayız.
Trendyol platformunda satıcıyız. Geçtiğimiz haftalarda bir alıcı tarafından satın alınan ve tarafımızca emek harcanarak kargo şirketine götürülmek suretiyle teslim edilmiş ürün, alıcının adresine birkaç defa gitmesine rağmen alıcı tarafından teslim alınmadan iade olmuştur. Alıcı, ürünü teslim almak ...
Satıcı ürünü Trendyol dışı kendi anlaşmalı kargosu ile göndermiş ve kargo firması tarafından yanlış beyan verilmiştir. ‘Adreste bulunamadı’ denmesine rağmen ben tüm gün adresteydim ve kapıma hiç gelinmedi. Teslimat yapılmamasına rağmen sipariş iptal edilmiş ve iade oluşturulmuştur. Bu durum tamamen ...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü, ambalajını dahi açmadan süre içerisinde iade etmek istedim. Site üzerindeki yönergeleri takip ederek Yurtiçi Kargo üzerinden iade kodu aldım ve ürünü kargo şubesine götürdüm; ancak ürünün desisi yüksek olduğu gerekçesiyle kargo firması ürünü teslim almadı. Bunun üz...
Trendyol üzerinden alışveriş yaparken özellikle markası olmayan ya da yerel mağazalardan yapılan alışverişlerde sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Satıcıların ürün görseli ile gönderilen ürünün farklı olması, yanlış ya da eksik ürün göndermesi gibi hataların bedelini sürekli biz müşteriler ödüyoruz. İad...
Trendyol’da satıcı olarak işlem yaptığım 10802541600 ve 10816432000 numaralı siparişlerde hem ürünler müşterilere kargo firması tarafından teslim edilmiş, hem de Trendyol sisteminde bu siparişler tazmin/iade olarak görünmektedir. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede paketlerin alıcılara teslim edildi...
Yorumlar