Trendyol'un Teslim Edilmeyen İade Kargosunu Otomatik Onaylaması Satıcıyı Mağdur Ediyor

Trendyol tarafından tarafımıza ulaşmayan iade kargosu sistem tarafından otomatik olarak onaylanmıştır. İlgili ürün depolarımıza teslim edilmemiştir ve buna rağmen iade süreci sonuçlanmıştır. Durumu ilettiğimizde Trendyol, sorumluluğu doğrudan kargo firmasına atarak konuyu kapatmaya çalışmıştır. Oysa iade süreci, Trendyol'un kendi sistemi üzerinden yönetilmekte ve teslim alınmayan bir kargonun otomatik onaylanması satıcıyı doğrudan mağdur etmektedir.

Kargo firması tarafından teslim edildiğine dair tarafımıza sunulmuş herhangi bir imza, teslim tutanağı veya fiziksel kanıt yoktur. Buna rağmen iade onaylanmış, ürün bedeli tarafımızdan düşülmüş ve maddi zarara uğratılmış bulunmaktayız. Bu durum açıkça satıcı aleyhine işleyen, denetimsiz ve hatalı bir uygulamadır.

Mağduriyetimizin giderilmesini, teslimatı kanıtlanamayan bu kargonun sorumluluğunun tarafımıza yüklenmemesini ve Trendyol’un bünyesinde bulunan satıcılara uğrattığı bu mağduriyetin dikkate alınarak sistemsel sürecin gözden geçirilmesini talep etmek amacıyla bu şikayeti yazmaktayız.