Trendyol’da Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilen 4 Ürünümün Gönderilmesini Talep Ediyorum

15.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Note kozmetik ürünlerinden oluşan toplam 517 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişin numarası 10859611291’dir. Siparişimdeki 9 üründen 4 tanesi, sistemsel hata nedeniyle fiyatın yanlış hesaplandığı gerekçesiyle 17.09.2026 tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi ve yaklaşık 189 TL tutarındaki bu ürünlerin bedelinin iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Kalan 5 ürün halen hazırlık aşamasında görünmektedir.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sistemsel bir hata yaşandığını ve tekrar yaşanmaması için dikkat edeceklerini söylediler. Ancak siparişi kendi onayım ve bilgim dışında, “sistemsel hata” gerekçesiyle iptal etmeleri ve bu durumun sorumluluğunu kullanıcıya yansıtmaları beni mağdur etti.

Sipariş verdiğim anda geçerli olan fiyatlar üzerinden, iptal edilen 4 ürünümün de tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.