Trendyol’da Şirket Ünvanına Fatura Kesilmediği Ve Çözüm Sunulmadığı Şikayeti

Trendyol üzerinden ayın başında iş yerim için yirmiye yakın farklı ürün siparişi verdim. Bu ürünler arasında kahve makinesi, mutfak eşyaları ve temizlik gereçleri bulunuyordu. Tüm bu alışverişleri şirketim adına yaptım ve sipariş esnasında fatura bilgilerimi firma unvanım ve vergi bilgilerimle birlikte girdim. Buna rağmen kesilen faturalar şahsım adına düzenlenmiş.

Bu durum üzerine Trendyol’da muhatap bulmak için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve sonunda 0212 331 02 00 numaralı telefondan müşteri temsilcisine ulaşabildim. Sorunu detaylı şekilde anlattığımda bunun sistem hatası olabileceği, ancak bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı söylendi. Kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve çözüm yaklaşımını kesinlikle göremedim.

Yapılan bu hatanın düzeltilerek faturalarımın şirketim unvanına uygun biçimde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.