Kurumsal Fatura Yerine Bireysel Fatura Kesildi Satıcıya Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden iş yerimiz için iPhone 16e model telefon satın aldık. Özellikle kurumsal fatura kesildiği için ilgili satıcıyı tercih ettik ve sipariş verirken de kurumsal fatura seçeneğini işaretledik. Ancak buna rağmen tarafımıza bireysel fatura kesilmiş ve vergi numarası alanına da 1111111111 yazılmış.

Siparişi 5 Kasım’da verdik, ürün 8 Kasım’da teslim edildi ve 11 Kasım’da elimize ulaştığında faturayı kontrol ettiğimizde bu hatayı fark ettik. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden destek talebinde bulundum fakat herhangi bir çözüme ulaşamadım. Fatura üzerinde, faturayı kesen firmaya ait iletişim bilgisi yer almadığı için doğrudan satıcıya da ulaşamıyoruz. İlgili alışverişe ait Trendyol sipariş numaramız 10658983933’tür.

Faturanın iptal edilerek, Trendyol sisteminde kayıtlı olan doğru kurumsal fatura bilgilerimiz ve vergi numaramızla birlikte yeniden kurumsal fatura olarak kesilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli kontrol ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.