Trendyol’da Sıfır Duyurulan Akıllı Telefon Yenilenmiş Çıktı Ve Ücret İadesi Bekliyor

Trendyol üzerinden iPhone 16 model bir telefonu sıfır ürün olarak satın aldık. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra telefonda donmalar yaşamaya başladık ve bu nedenle yaklaşık 3 hafta önce cihazı yetkili servise götürdük. Yetkili serviste yapılan kontrolde, bize bu telefonun sıfır cihaz değil, yenilenmiş telefon olduğunu söylediler.

Biz bu telefonu özellikle sıfır cihaz diye, buna güvenerek ve ona göre ücret ödeyerek aldık. Ancak yetkili servisten aldığımız bilgi, bize satılan ürünle ilan edilen ürünün aynı olmadığını açıkça gösteriyor. Ekte sipariş bilgilerimi ve ilgili notu da paylaştım.

Bu nedenle, tarafıma satılan bu yenilenmiş cihazın geri alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da gerçekten sıfır, kapalı kutu bir iPhone 16 ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.