Kullanılmış İphone 16 Teslimatı, İade Reddi Ve Yorum Engellemesi

21.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Apple iPhone 16 model bir telefon sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında telefonun kullanılmış izlenimi verdiğini ve ekranının adeta dışarıda, tam oturmamış gibi durduğunu fark ettim. Sıfır ürün olarak satılan bir telefonda böyle bir durumla karşılaşınca ürünü hemen iade ettim.

İade talebim sonrasında telefonun iadesi kabul edilmedi ve ürün hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan bana geri gönderildi. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece ters bir tavırla karşılaştım; iade talebimi belirtmeme rağmen telefon adeta yüzüme kapatıldı ve yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi Trendyol üzerinde ürün değerlendirmesi olarak paylaştığımda, yorumum argo ya da hakaret içermemesine rağmen sırf düşük puan verdiğim için defalarca reddedildi. Hem kusurlu gelen bir ürünün iadesinin kabul edilmemesi hem de objektif bir kullanıcı yorumu yapmama engel olunması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Ben sıfır ve sorunsuz bir ürün sipariş etmişken, hem problemli bir telefonla hem de kabul edilmeyen bir iade ve sansürlenen değerlendirmelerle karşılaştım. Siparişini verdiğim ürünün ya koşulsuz para iadesinin yapılmasını ya da gerçekten sıfır, kutusu açılmamış ve sorunsuz bir iPhone 16 ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.