Trendyol'da Satın Alınan Nike Ayakkabının Kısa Sürede Parçalanması Ve Orijinallik Şüphesi

Trendyol üzerinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ekim 2025 tarihinde aldığım bu ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra iç kısmının parçalandığını fark ettim. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü teslim aldığımda Nike gibi bir markadan beklenmeyecek şekilde kutusunun paramparça olduğunu gördüm. Nike’ın bu şekilde bir kutu ile ürün satmayacağını, ayrıca bu kadar kısa sürede sorun yaşayan bir üründe normalde mutlaka çözüm odaklı davrandığını bildiğim için, ürünün orijinalliğinden de ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Satıcının adresinin de ikametgah olan bir siteye ait olması bu şüphemi daha da artırdı ve Trendyol’un böyle bir satıcıdan gerçekten emin olup olmadığını sorgulamama neden oldu.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iade edip incelemeye göndermem gerektiği söylendi. Talep edildiği şekilde ürünü gönderdim ve inceleme sonucunda ürünün iade edildiği bilgisi verildi. Ancak bu süreç sonunda ne ürünün orijinalliğiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Ben Trendyol’dan, bu kadar kısa sürede iç kısmı parçalanan ve orijinalliğinden şüphe duyduğum Nike spor ayakkabı için ücret iadesi ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, ürünlerin orijinalliği ve satış koşulları konusunda müşterilerin korunmasını, yaşadığım mağduriyetin de hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.