Trendyol Üç Ayda Yırtılan Ayakkabı Ve Çözümsüz İade Süreci

18 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden a***lu isimli tedarikçiden u. S. Polo marka, beyaz, 39 numara sneakers bir ayakkabı satın aldım ve bu ürün için 1.260 TL ödedim. Ürünü orijinal ve kaliteli olduğunu düşünerek aldım, ancak ayakkabı daha üç ay bile dolmadan, ağustos ayında arka kısmından tamamen yırtıldı.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, bana bir iade kodu verildi ve ürünü gönderdim. Yaklaşık iki ay boyunca hiçbir açıklama yapılmadan, sadece eski ayakkabım tarafıma geri gönderildi; herhangi bir tamir, değişim ya da para iadesi yapılmadı. Bu durumu kabul etmediğimi belirttim ve tekrar görüştüğümde "iade konusu tekrar açılsın, ürünü yeniden gönderin" denildi. Ben de söyleneni yaptım ve ürünü tekrar gönderdim.

Şu anda ise Bursa’dan gönderdiğim bu ürünle ilgili yaklaşık bir aydır ne arayan var ne de para iadesi yapıldı, ayrıca ayakkabım da ortada yok. Orijinal diye aldığım ürün üç ay içinde yırtıldı, süreç boyunca da ne Trendyol’dan ne de tedarikçi a*** B**’ndan tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünlerinin kalitesiz olduğunu yaşadığım sorunla bizzat görmüş oldum.

Sipariş numaram 10147192809 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.260 TL ücretin derhal iade edilmesini veya aynı marka ve model ayakkabının sorunsuz ve yeni bir ürün olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.