to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kampanya Kapsamında Telefon Teslim Edilmedi Ve Tek Taraflı İade Başlatıldı
Hepsiburada’nın “eskiyi getir yeniyi al” kampanyasından yararlanarak iPhone 16 beyaz telefon satın aldım. Eski telefonum iPhone 11’di ve bu kampanya kapsamında işlemlerimi tamamladım. Siparişi pazartesi günü verdim, salı günü “Kapında” ibaresi görünüyordu ve perşembe günü yani bugün ürünü teslim etmelerini beklerken, hiçbir şekilde beni aramadan ya da bilgilendirmeden siparişe iade süreci başlatıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “iade edilir” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, kampanya kapsamında almış olduğum telefonum da bana teslim edilmedi. Hem kampanyadan yararlanmışken telefonu alamadım, hem de süreçle ilgili tek taraflı bir şekilde karar verildiği için ciddi anlamda mağdur oldum. Telefonlara zam geldiği gün böyle yapmanız çok manidar... Mağduriyetimi giderin. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Hepsiburada’nın bu kampanya kapsamında verdiği sözü tutmasını, iade sürecinin iptal edilerek iPhone 16 beyaz telefonumun tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gizem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-197304824233771 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kargoyu telefon fiyatları artarken iptal ettiğinizdden dolayı mağduriyetimi çözümlemenizi acil talep ediyorum. 3 gündür Kargocuyu adreste bekliyorum!
