Trendyol Solect Brands Firması Şikayeti

Kızıma Trendyol üzerinden Solect Brands firmasından Nike marka orijinal bir çanta satın almak istedim. Özellikle soru sorarak ürünün orijinal olup olmadığını teyit ettim ve “evet, orijinal” cevabını alınca 1.900 TL ödeyerek güvenerek sipariş verdim. Amacım bu kadar para verince garantili, kaliteli ve arkasında durulan bir ürün almaktı.

Yıllardır Nike çanta kullanıyoruz ve bu zamana kadar hiçbirinde yırtık ya da benzeri bir sorun yaşamadık. Ancak kızımın rengi farklı olsun isteğiyle aldığımız bu yeni çanta, 1 Eylül 2025’te verdiğimiz siparişten sonra daha 1 ay bile dolmadan yırtıldı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünü gönderdim fakat ürün bana “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Bu açıklamayı hem haksız hem de insanı yanıltıcı buluyorum.

Ben bu ürünü orijinal ve garantili diye 1.900 TL ödeyerek aldım, sadece 1 ayda sorun yaşadım ve aldığım cevap resmen insanla dalga geçmek gibi. Nike ile de görüştüm, bu tarz bir sorunun kullanıcı hatası sayılmayacağı, garanti kapsamına gireceği ve 2 yıl garanti süresinin olduğu bilgisi verildi.

Bu nedenle Solect Brands firmasından ve Trendyol sürecinden son derece şikayetçiyim. Madem orijinal ve garantili ürün sattığınızı iddia ediyorsunuz, o halde yırtılan çantamın garanti kapsamında onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 10470862281 numaralı siparişimle ilgili olarak, çantanın onarılıp tarafıma geri gönderilmesini ve bu haksız “kullanıcı hatası” geri dönüşünün düzeltilmesini rica ediyorum.