Trendyol Üzerinde Çizik Bulunan Scooter’ımın İade Talebi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden Piranha mağazasından Piranha 5020l 800w model elektrikli Scooter satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra kutudan çıkan alyan ile sadece standart kurulumunu yaptım, bunun dışında hiçbir müdahalede bulunmadım. Scooter’ı hediye olarak aldığım kişi ise cihazı çok ağır bulduğu için kullanamayacağını belirterek ürünü beğenmedi. Ayrıca ürünü teslim aldıktan 1–2 gün sonra satış fiyatının düştüğünü fark ettim.

Bu gerekçelerle yasal cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Ürünün üzerine bir kez bile binilmedi, evden dışarı hiç çıkarılmadı, sadece halının üzerinde durdu. Tarafıma nasıl geldiyse aynı şekilde özenle katlayıp kendi kutusuna yerleştirerek iade için kargoladım. Scooter bana teslim edildiğinde gidon kısmında çizik mevcuttu, bunu özellikle belirtmek isterim; yani iddia edildiği gibi çizik benden kaynaklı değildir.

26.07.2026 tarihinde iade talebimin “çizik” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Kesinlikle kullanılmamış, sıfır ve yeniden satılabilir durumda olan, çizik problemi de ürün elime ilk ulaştığında mevcut olan bir ürüne bu şekilde muamele edilmesini kabul etmiyorum. Trendyol üzerinden de konu hakkında iletişime geçilmiş olmasına rağmen süreç çözümsüz bırakıldı ve mağdur edildim.

Ürünün ayıplı geldiğini ve yasal cayma hakkım kapsamında iade talebimin onaylanmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.