Trendyol’da PS5 İadesi Reddedildi, Kargo Tartısı Göz Ardı Edildi

Trendyol üzerinden 3 Nisan tarihinde satın aldığım PlayStation 5 ürününü 10 Nisan’da Aras Kargo ile iade ettim. Ürün kargoya verilirken tartıldı ve 10 desi/kg olarak ölçülüp sisteme bu şekilde girildi. Ancak Trendyol, paketin içinde sadece ps5 kolu olduğunu iddia ederek iademi kabul etmiyor ve ücret iadesini gerçekleştirmiyor.

Sipariş numaram 10378176578’dir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ücret iadesinin yapılacağı ve ürünü iade edebileceğim söylendi, bu doğrultuda hareket etmeme rağmen şu ana kadar iadem tamamlanmadı. Hem kargo tartı bilgileri hem de müşteri hizmetlerinin beyanlarına rağmen bu süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kargo tartı kaydı da dikkate alınarak incelemenin yeniden yapılmasını talep ediyorum.