to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11093155419 numaralı sipariş ile bir adet PlayStation 5 satın aldım. Ürün, satın aldığım gün indirime girdiği için bu fırsattan yararlanarak sipariş oluşturdum ancak fiyat artışı nedeniyle satıcıyla sorun yaşandı ve süreç sağlıklı şekilde ilerlemedi.
31.03.2026 tarihinde Trendyol müşteri temsilcisi tarafından aranarak siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı, aynı tutarın EFT yoluyla yeniden gönderilmesi halinde ürünün temin edilebileceği tarafıma iletildi. EFT işlemini nasıl yapmam gerektiği bana net ve açık bir şekilde anlatılmadığı için ilk ödemeyi bireysel gönderim olarak gerçekleştirdim. Daha sonra bunun hatalı olduğu ve e-ticaret yöntemiyle yapılması gerektiği söylendi.
Bu bilgilendirme üzerine işlemi doğru yöntemle tekrar yaptım ve ikinci kez ödeme gerçekleştirdim. Ardından bu kez de muhasebe departmanından E**** K*** isimli bir yetkili benimle iletişime geçerek üçüncü kez ödeme yapmam gerektiğini, sistemin bu işlemi algılayarak tüm ödemeleri iade edeceğini ifade etti. Bu yönlendirmeye güvenerek üçüncü kez ödeme yaptım ancak açıklama kısmında eksiklik olduğu gerekçesiyle bu işlemin de hatalı olduğu söylendi ve dördüncü kez EFT yapmam istendi. Talep edildiği gibi dördüncü kez de ödeme yaptım.
Tüm bu işlemler sonucunda toplamda 84.000 TL ödeme yapmış bulunmama rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Aksine, sık işlem yapılmasının sistemi zorladığı ve bu nedenle hata oluştuğu şeklinde açıklamalar yapıldı. Son olarak bana 42.000 TL tutarında yeniden EFT yapmam halinde tüm ödemelerin iade edileceği ya da 6 ay sonra %35 kesinti ile geri ödeme yapılabileceği gibi kabul edilemez seçenekler sunuldu. Şu anda hem ciddi bir maddi zarara uğramış durumdayım hem de satın almak istediğim ürüne erişemiyorum.
Tüm bu süreçte Trendyol tarafından net, doğru ve yönlendirici bir bilgilendirme yapılmadığını, aksine defalarca farklı şekillerde ödeme yapmaya yönlendirildiğimi düşünüyorum. Uygulama içi ve diğer kanallardaki görüşmelerime ilişkin yazışma ve kayıtlarım mevcuttur. Yapılan bu hatalı yönlendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, toplamda ödediğim 84.000 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
19 Ocak saat 19.00 civarında Trendyol GO üzerinden Pizza Bulls ve Little Caesars restoranlarından sipariş vermek istediğimde, hava şartları sebebi gösterilerek sistemde yalnızca restoran kuryeli şubeler açık bırakılmıştı. Ancak bu durum bazı restoranlar tarafından fırsata çevrilmiş durumda. Normal ...
Dyson v15 dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden 21 Aralık tarihinde, yaklaşık 25.000 TL’lik kampanyalı fiyatla sipariş ettim. Ürün normalde 30.000 TL civarındayken indirimli olduğu için özellikle bu fırsattan yararlanmak istedim ve siparişi sorunsuz şekilde oluşturdum. Dün kargoya verildi bilgisi geli...
2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik kahve makinesini kampanya kapsamında sipariş ettim (Sipariş No: 10649573768). Ürünü kampanya fırsatıyla aldığım için, başka bir kampanyadaki ürünü de özellikle almadım. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 3 K...
22 Mart saat 15:53’te Trendyol üzerinden Burger King Bostanlı şubesinden 2’li Big King fırsatı siparişi verdim. Siparişim, “elimizde yok” denilerek iptal edildi ancak aynı ürünü doğrudan şubeden vermek istediğimizde sipariş kabul ediliyor. Bu durum aynı şube tarafından ikinci kez başıma geliyor. Tr...
Trendyol üzerinden Bebbek AVM satıcısından Baby2go marka bir bebek arabası satın aldım. Ürünü 4 Mart 2026 günü saat 14.00 civarında 3.669 TL fiyatla aldım. Kısa bir süre sonra aynı ürün Trendyol’da tekrar “fırsat ürünü” olarak bu kez 2.946 TL fiyatla listeye girince, bu kez de fırsat fiyatından yeni...
PlayStation Türkiye 
Yorumlar