Trendyol’da Paycell Kartı İle Ödeme Sırasında Beklenmedik Hata

Trendyol üzerinden toplam 2701 TL tutarında supplement, ilaç ve sporcu gıdası almak istedim; ancak ödeme aşamasında Paycell kartımla işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve ödeme hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Kartımda yeterli bakiye bulunmasına ve kartın kullanıma açık denmesine rağmen, tüm gün boyunca defalarca denememe rağmen sorun devam etti.

Hem Trendyol uygulaması hem de web sitesi üzerinden denedim fakat ikisinde de aynı hatayı alıyorum. Bunun üzerine Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi taraflarından bir hata görülmediğini, bakiyemin yeterli olduğunu ve kartın kullanıma açık olduğunu ilettiler. Trendyol tarafı ise bankayla görüşmem gerektiğini söyleyip sorunu çözemedi.

Hem Trendyol hem de Paycell tarafının birbirine yönlendirdiği ve çözüme kavuşmayan bu teknik sorunun acilen araştırılmasını ve Paycell kartımla Trendyol üzerinden yapmaya çalıştığım ödemenin bir an önce sorunsuz bir şekilde alınmasını talep ediyorum.