Trendyolda Ödeme Güvenliği Hatası Nedeniyle Alışverişimi Tamamlayamıyorum

Trendyol üzerinden toplam 2 paketten oluşan, yaklaşık 800 TL tutarındaki bir alışverişi kredi kartımla ödemeye çalışırken “ödeme güvenliği nedeniyle işlem gerçekleşmiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Kart bilgilerimi girdikten sonra onaya bastığım anda bu uyarı çıkıyor ve ödeme tamamlanmıyor. Aynı işlemi şu ana kadar iki kez denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım.

Bankamla görüştüğümde kartımla ilgili herhangi bir sorun olmadığını, kısıt veya blokaj bulunmadığını öğrendim. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de kartımla ilgili bir problem olmadığı söylendi ancak sorunum hala çözülmedi ve alışverişimi gerçekleştiremiyorum.

Uzun zamandır Trendyol üzerinden alışveriş yapmadığım için, hesabıma bir tür güvenlik engeli getirilmiş olabileceğini de düşünüyorum. Buna rağmen hesabıma kupon ve indirim tanımlanmaya devam ediyor, fakat ödeme güvenliği hatası nedeniyle bu indirimleri kullanamıyorum. Kullanamayacaksam neden indirim ve kupon tanımlandığını da anlamıyorum.

Ödeme güvenliği nedeniyle sürekli hata almadan, kartımla sorunsuz şekilde ödeme yapabileceğim şekilde hesabımdaki bu problemin incelenip açıklığa kavuşturulmasını ve varsa üzerindeki olası kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.