Gerçekleşmeyen Alışveriş Bildirimleri Ve Hesap Güvenliği Sorunu

Yaklaşık bir haftadır Trendyol’un kendi uygulaması üzerinden hiç alışveriş yapmadığım halde e-posta yoluyla “Alışverişiniz gerçekleştirilemedi, kart bakiyeniz yetersiz” şeklinde mailler alıyorum. Trendyol hesabımda kayıtlı herhangi bir kredi ya da banka kartı bulunmamasına rağmen sürekli bu maillerin gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Hesabımı şu an aktif olarak kullanmıyorum ve bu nedenle ortada bir güvenlik zafiyeti mi var, yoksa hesabım başkası tarafından mı ele geçirildi anlamakta zorlanıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu yüzden sorunu iletemedim ve çözüm alamadım.

Hesabımın detaylı şekilde güvenlik kontrolünden geçirilmesini, varsa izinsiz işlem denemelerinin tespit edilip engellenmesini ve gerekirse hesabımın geçici olarak güvence altına alınmasını istiyorum. Ayrıca bu durumun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer güvenlik sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.