Trendyol’da Oysho Siparişinde Eksik Ürün Teslimi

Trendyol üzerinden Oysho markasından #11650245826 numaralı siparişle toplam 4 parça ürün aldım. Önce bir ürün, ardından da 2 Ekim tarihinde ikinci paket elime ulaştı. İkinci paketin sistemde 3 ürün içeriyor görünmesine rağmen paketin içinden sadece bir hırka çıktı, teslim edildi görünen diğer 2 ürün pakette yoktu ve paket zaten o 3 ürünü alacak kadar büyük bile değildi.

Trendyol sisteminde bu siparişin tek paket ve 3 ürün teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hem eksik ürünlerimi alamadım hem de sistemde teslim edildi gözüktüğü için hak kaybı yaşıyorum.

Paketin boyutu da zaten 3 ürünün aynı anda sığmasına fiziksel olarak imkan vermeyecek kadar küçüktü, bu durum da eksik teslimatın açık bir göstergesidir. Eksik olan ürünlerimin bedellerinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerin yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kargo ve paketleme süreçlerinin incelenmesini istiyorum.