Amazon Sipariş İptali Ve Kart Blokajı Nedeniyle Mağduriyet

Amazon.com.tr üzerinden Philips 3200 model hava temizleyici için 407-2077752-7805110 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistem tarafından onaylandı, ödeme alındı ve banka üzerinden de harcama teyidi geldi. Ancak hemen ardından herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden, sadece siparişlerimi kontrol ederken gördüğüm üzere sipariş durumu “iptal edildi” olarak değişmiş.

Bu siparişte iki adet ürün aldığım için kartımdan toplam 35.998 TL çekim yapıldı. Amazon ekranında “paranız güvende” benzeri ifadeler yer alsa da, bu tutar şu anda bankamda blokede görünüyor ve neredeyse 36 bin tl’lik bu yüksek meblağ nedeniyle kredi kartı limitim tamamen bitmiş durumda. Sizin sistem hatanız olduğunu düşündüğüm bu anlık iptal sebebiyle hem paramı kullanamıyor hem de bu acil ihtiyacım olan ürünü başka bir yerden satın alamıyorum.

Bankamla görüştüğümde, bu büyüklükte bir tutarın blokajının kalkmasının birkaç gün sürebileceğini, bu süreçte de yapacakları bir şey olmadığını ifade ettiler. Yani günlerce hem paramdan mahrum kalacağım hem de acil olarak ihtiyaç duyduğum hava temizleyicisine ulaşamayacağım. Gece geç saat olduğu için Amazon’u telefonla arayamadım, uygulama ve site üzerinden de durumu hızlıca iletebileceğim net bir kanal bulamadım.

Tamamen Amazon kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, kartımdaki blokajın ve ödeme işleminin mümkün olan en kısa sürede kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyet için hesabıma anlamlı bir telafi (örneğin indirim kuponu veya hediye çeki) tanımlanmasını talep ediyorum.