Personelin Saygısız Tavırları Ve İcra Süreciyle Üç Kat Borç Yükü

Evmer İstasyon Caddesi AVM şubenizden 2 adet tek kişilik baza ve 1 adet kahve makinesi aldım. Ödemelerimde gecikme olunca beni arayıp dosyanın avukata verildiğini söylediniz. Avukatla görüştüğümde, şubeye gidip ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine şehir dışından özellikle şubeye geldim, ancak mağaza çalışanları ödemeyi alamadıklarını belirtti.

Çalışanlar avukatla telefon görüşmesi yaparken “haha, hıhı, aynen öyle” şeklinde son derece laubali ve ciddiyetsiz bir iletişim kurdular, bu esnada benimle dalga geçildiğini hissettim. En sonunda “alamıyoruz hanımefendi” denilerek ödeme reddedildi. Ertesi gün ise hemen icra kağıdı gönderildi ve yaklaşık 40 bin tl civarında olan borç, masraflarla birlikte 78.400 TL olarak önüme geldi. Bu tutarı ödeyebilmek için 110 bin tl kredi çekmek zorunda kaldım ve şu an aylardır bu krediyi ödüyorum.

Şube çalışanlarının ve yetkililerinizin yaklaşımı beni çok kırdı. Ben ne sahtekarım ne de dolandırıcıyım, sadece borcumu ödemek isteyen bir müşteriydim. Müdürünüzden özellikle icra sürecini hızlandırmamalarını, yardımcı olmalarını rica ettim, ancak “biz bir şey yapamayız” denilerek hiçbir iyi niyet gösterilmedi, aksine sanki özellikle sürecin hızlandırıldığı hissine kapıldım.

Aynı dönemde başka markalardaki (Yön AVM ve İstanbul AVM) gecikmiş taksitlerimi de ödedim, onlar ödemeleri kabul etti ve yardımcı oldular. Evmer’in ise online ödeme veya kredi kartıyla taksit ödeme gibi bir imkan sunmaması nedeniyle zaten zorlandığım bu süreçte çok daha büyük bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu süreçte personelinizin saygısız ve alaycı tavırları, ödeme yapmak istememe rağmen ödememin kabul edilmemesi ve sonrasında icra yoluyla neredeyse üç katına çıkan borç yükü nedeniyle uğradığım maddi manevi zararın incelenmesini, Sivas İstasyon Caddesi Evmer AVM şubesi başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için ödeme ve takip süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.