Lumberjack Ayakkabısının Üç Haftada Deforme Olması Ve FLO’nun Sorumluluk Reddi

FLO mağazasından Lumberjack marka Buck model 42 numara siyah spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının arka topuk kısmı yalnızca birkaç hafta içinde dağıldı ve deforme oldu. Bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kullanılan malzemenin kalitesi konusunda ciddi şüphe uyandırdı.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Üç haftada bu derece deforme olan bir ayakkabının tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını ve FLO gibi bir markanın Lumberjack ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum.

Hem Lumberjack markasından hem de FLO’nun satış sonrası yaklaşımından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu süreçten sonra FLO’dan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, iade ya da değişim talebimin karşılanmasını ve tarafıma yapılan “kullanıcı hatası” geri bildiriminin yeniden ve objektif şekilde incelenmesini istiyorum.