Eksik Ürün Teslimatı Ve Satıcıdan Yanıtsızlık

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte aynı üründen 2 adet satın aldım. Siparişim tek bir kargo paketi halinde 28 Eylül 2026 tarihinde tarafıma DHL ecommerce ile teslim edildi. Ancak paketi açtığımda içinden yalnızca 1 adet ürün çıktı, buna rağmen Trendyol uygulamasında 2 adet ürünün de teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Kargo etiketinde de gönderinin 2 parça olarak yer aldığını özellikle belirtmek isterim.

Durumu fark eder etmez aynı gün Trendyol uygulaması üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Eksik olan 1 adet ürünün tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen 4 gündür satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Sipariş numarası 11643222824 olan alışverişimde, satın aldığım ancak tarafıma teslim edilmeyen 1 adet ürünün en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.