to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Orijinal Olmayan Ürün İptali Ve Fiyat Artışı Güven Sorunu
16.03.2026 gecesi Trendyol üzerinden Bioderma markasına ait bir güneş kremi siparişi verdim. Ertesi sabah, 16.03.2026 saat 11.00 civarında siparişimin iptal edildiğini gördüm ve gerekçe olarak ürünün orijinal olmadığı söylendi. Buna rağmen aynı ürünün fiyatının bir gecede artırıldığını ve satışının devam ettiğini fark ettim.
Ürün orijinal değilse neden fiyat artırılarak satılmaya devam edildiğini anlamıyorum, bu durum beni hem güvensiz hissettirdi hem de kendimi dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. İlk kez böyle mantıksız ve çelişkili bir uygulamayla karşılaşıyorum.
Durumu Trendyol üzerinden satıcı mağazaya ilettiğimde de sadece ürünün orijinal olmadığı şeklinde bir açıklama yapıldı, ancak çelişkinin nedenine dair hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı.
Trendyol’un ve ilgili satıcı mağazanın bu çelişkili durumla ilgili net, yazılı ve detaylı bir açıklama yapmasını, müşteri güvenini sarsan bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer mağazalarla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
