Modem İadesi Sonrası Kesilen Aidatların Durdurulması Ve Geri Ödenmesi

Digiturk aboneliğim kapsamında verilen internet hizmeti için adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde fiber internet hizmeti bulunmadığı için interneti kullanamadım ve tarafıma verilen modemi 29.08.2026 tarihinde kargoyla Digiturk’e iade ettim. DHL eCommerce Türkiye üzerinden gelen “Gönderiniz alıcısına teslim edildi, alıcı Digiturk Modem” mesajı ile modemin firmaya ulaştığı da net olarak görülmektedir.

Buna rağmen modem iadesi üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen faturama her ay 90 TL tutarında modem aidatı yansıtılmaya devam ediliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve durumu açıklamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor, ücretlendirmeye devam ediliyor ve adeta bu ücreti ödemek zorundaymışım gibi hissettiriliyorum. Abonelik bilgilerim 1030942638 numaralı müşteri kaydım üzerinden görülebilir.

İade ettiğim ve teslim alındığı belgeli olan modem için benden tahsil edilen modem aidatlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da faturalarıma hiçbir şekilde modem aidatının yansıtılmamasını talep ediyorum.