İade Talebim Reddedildi Ve Sürekli Kusurlu Ürün Gönderiliyor

Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından 27 Ocak tarihinde ovmalı masaj aleti satın aldım. İlk gönderilen ürün kusurlu geldi, şarj ışığında sorun vardı, kendi kablosu takılı olmasına rağmen şarj olmuyor ve masaj fonksiyonu çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü iade kodu alarak geri gönderdim.

3 Şubat’ta tarafıma tekrar bir ürün gönderildi. Bu kez ürün kusurlu değildi ancak kullanım ve performans olarak beni tatmin etmedi, beklentimi karşılamadığı için bu ürünü de iade etmek istedim. İade kodu alarak tekrar geri göndermeme rağmen para iadem reddedildi ve ürün tekrar tekrar bana geri gönderiliyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli kargo süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Trendyol asistan ile görüştüğümde bana sadece ürünün tekrar gönderileceğini, yapabilecekleri başka bir şey olmadığını ve yeniden iade kodu almam gerektiğini söylüyorlar. Ben ise artık bu ürünle ve tekrarlayan kargo süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 7260029971404562 iade kodu ile gönderimlerimi yaptım.

Ürünün ilk başta kusurlu gelmesi, sonrasında ise beklentimi karşılamamasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, hiçbir ek masraf ve kargo ücreti olmadan ödediğim bedelin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.