İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Hesaba Geçmedi

8 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yiyecek, erişte ve peynir içeren bir alışveriş yaptım. Bu siparişim iptal edildi ve tarafıma “Ücret iadeniz bankanız tarafından yapılacaktır” şeklinde mesaj geldi. Ancak 300 TL’lik bu iadenin hesabıma geçmediğini fark ettim. Akbank ile görüştüğümde, sadece şubat ayında 1 TL’lik bir işlem göründüğü, bunun dışında tarafıma yansıyan bir iade olmadığı söylendi.

Yaklaşık 5 aydır benzer şekilde iptal olan birden fazla alışverişimin ücret iadesi yapılmadı. En son iptal edilen işlemlerden gördüğüm kadarıyla 373 TL’lik bir tutarın da geri ödenmediğini fark ettim. Trendyol asistan üzerinden destek almaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve sorunuma dair net bir bilgi verilmedi.

İptal edilmiş tüm siparişlerim için Akbank kartıma yansımayan ücret iadelerimin tek tek kontrol edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.