Trendyol’da Ödeme Güvenliği Sorunu Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık 2–3 aydır Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde ödeme adımında sürekli “ödeme güvenliği bilgisi hatası” alıyorum. Android telefonumdan uygulama üzerinden de denedim, bilgisayarımdan siteye girerek de denedim, fakat her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Aktif olarak kullandığım iki farklı kredi/banka kartımda da durum değişmiyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine telefondan bağlanmayı denedim ancak bağlanamadım; sadece Trendyol Asistan üzerinden destek alabildim. Oradan da kartlarımın internet kullanımına açık olup olmadığını kontrol etmem ve farklı bir tarayıcıdan denemem gerektiği söylendi, ancak tüm bu yönlendirmeleri uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Hesabımdaki ödeme güvenliği ile ilgili engel veya kısıtlamanın net olarak açıklanmasını, bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.