to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Trendyol Yetkilileri, Platformunuz üzerinden gerçekleştirdiğimiz satışlara ait hak edişlerimizin ödeme süreçlerinde ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşamaktayız.
Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin ödemeleri, tarafımıza taahhüt edilen sürelerde ve/veya sisteminizde belirtilen hak ediş tarihlerinde düzenli olarak yatırılmamakta veya önemli gecikmelerle yatırılmaktadır. Ödeme gecikmeleri hakkında bilgi almak ve çözüm talep etmek için ulaştığımız ilgili departmanlarınız ve müşteri hizmetleriniz maalesef somut bir çözüm sunmak yerine bizi oyalamakta veya sürekli farklı bir birime yönlendirerek "atlatmaktadır". Bu durum iş süreçlerimizi ve nakit akışımızı ciddi anlamda aksatmaktadır.
Gecikmelerin nedeni, ödemenin kesin yatırılma tarihi ve bu sorunun kalıcı olarak nasıl çözüleceği konusunda tarafımıza net ve şeffaf bir bilgi aktarılmamaktadır. Satış ortağınız olarak, yasal ve ticari yükümlülüklerimizi zamanında yerine getirmekteyiz. Ancak ödemelerimizi alamamak, bizim de tedarikçi ödemelerimizi, vergi yükümlülüklerimizi ve diğer operasyonel maliyetlerimizi zamanında karşılamamızı engellemekte, ticari itibarımızı ve finansal sürdürülebilirliğimizi riske atmaktadır.
Şu an itibarıyla gecikmiş olan tüm hak edişlerimizin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabımıza aktarılmasını talep ediyoruz. Bu gecikmelerin tekrarlanmaması için sisteminizdeki sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve tarafımıza bu konuda yazılı bir garanti verilmesini bekliyoruz.
Sorunlarımızın hızlı ve etkin çözümü için, bizi oyalayan genel destek hatları yerine doğrudan ve yetkili bir ödeme/finans birimi yetkilisi ile iletişim kurabileceğimiz bir kanalın tahsis edilmesini istiyoruz.
Bu sorunların ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmemesi halinde, konuyu yasal haklarımızı kullanarak ilgili mecralara (Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı vb.) taşımak zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.
Gereğinin yapılmasını bilgilerinize sunarız.
Sayın Trendyol Yetkilileri, Tarafınıza Orijinallik Takip Sistemi (ots) kapsamında ürünlerimize ait fatura, ürün görselleri ve gerekli orijinallik belgeleri eksiksiz olarak sunulmuştur. Ancak, sisteminiz bu belgeleri eksik ya da hatalı şekilde değerlendirerek ürünlerimizin stoklarını yanlış okumuş,...
Trendyol'da satış yapmaktayız ve hak edişlerden doğan ödemelerimiz yapılmıyor. Yapılmadığı gibi de icra takibi başlatılmış. Başlatılan takibin ne sebeple başlatıldığı konusunda ise hiçbir birim departman sağlıklı bilgi vermiyor. Ürünlerin satışını gerçekleştirmişiz ve erken ödeme bile almadan vade t...
Trendyol'dan ürün siparişi oluşturduğumda hesabımdan ödeme çekilmiş, ancak siparişim oluşturulmamış ve ürünlerim elime ulaşmamıştır. Bu durumu çözmek için 2 aydır defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen her seferinde "bir hafta içinde" yanıtı alarak oyalandım ve sürecim sonuçlandırılmadı. Müşteri h...
680919 ID kodlu Trendyol satıcı hesabımız, daha önce kapanan babamın hesabı (704759) ile ilişkilendirilerek 30/04/2025 tarihinde aynı anda ihlal alıp aynı anda satışa kapatılmıştır. Sözleşmemiz feshedilmiştir. Bunun üzerine ödemelerimizin 3 ay tutulacağı söylendi; ancak 3 ayı geçmesine rağmen hâlâ y...
"Trendyol" hiçbir sebep göstermeden, hakedişimizi "4. Kez" ödemiyor.! Mağazamız, evrensel insani değerlere ve ticari etik kurallara riayet ederek faaliyetlerine devam etmesine rağmen, Trendyol Satıcı Paneli üzerindeki, "Finans > Ödemeler" başlığı altında, "Ödemeniz durdurulmuştur : Sözleşme ve ...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar