Trendyol’da Kurallara Uygun 1 Yıldızlı Yorumlarım Neden Yayına Alınmıyor?

Uzun süredir Trendyol kullanıcısıyım; ancak son bir aydır yaşadığım durum nedeniyle platforma olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim. Mobil uygulama üzerinden, tamamen kurallara uygun şekilde yaptığım 1 yıldızlı olumsuz ürün değerlendirmeleri sistem tarafından onaylanmıyor ve yayına alınmıyor.

Yorumlarımda herhangi bir hakaret, küfür, marka ismi verme ya da kurallara aykırı bir ifade kullanmadığım halde, sadece yaşadığım olumsuz deneyimi ve memnuniyetsizliğimi dürüstçe paylaştığım için değerlendirmelerimin görünmemesi, Trendyol’un kullanıcı yorumları konusunda artık güvenilir bir platform olmadığı izlenimini açıkça veriyor. Bu durum, olumsuz yorumların özellikle filtrelenerek engellendiğini düşündürüyor ve siteye olan güvenimi neredeyse tamamen bitiriyor.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise konunun ciddiye alınmadığını ve sorunumun umursanmadığını hissettim. Ne somut bir açıklama yapıldı, ne de sorunla ilgili tatmin edici bir geri dönüş aldım.

Trendyol’dan, kurallara uygun şekilde yapılan tüm yorum ve değerlendirmelerin, olumlu ya da olumsuz ayrımı yapılmadan şeffaf biçimde yayınlanmasını, engellenen değerlendirmelerimin neden onaylanmadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.