Trendyol Negatif Yorumları Engelliyor Ve Müşteri Şeffaflığını Bozuyor

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım olumsuz deneyimleri ürün sayfalarında yorum olarak paylaşmak istediğimde sistem izin vermiyor. Aldığım ürün kötü çıktığında veya memnun kalmadığım bir durum olduğunda olumsuz yorum yazıp gönderdiğimde, kısa bir süre sonra “yorumunu yayınlayamıyoruz” şeklinde mail geliyor ve hiçbir olumsuz yorumum yayına alınmıyor.

Bu durum sadece benim hesabımla sınırlı değil, çevremdeki pek çok kişinin de benzer şekilde olumsuz yorumlarını yayınlatamadığını görüyorum. Bu yüzden Trendyol’un olumsuz yorumları sistematik olarak engellediğini, bunun da diğer müşterilerin gerçek kullanıcı deneyimlerini görmesini zorlaştırdığını düşünüyorum.

Ben, platformdaki yorum sisteminin küfür, hakaret ve uygunsuz ifadeler dışında her türlü olumlu ve olumsuz yoruma açık olmasını, olumsuz yorumların da şeffaf biçimde yayınlanmasını talep ediyorum. Trendyol’dan yorum filtreleme ve onaylama sistemini gözden geçirip, müşterilerin özgürce ve adil şekilde görüşlerini paylaşabilmesini sağlamasını istiyorum.