Trendyol'da Kişiselleştirilmiş Ürün İade Sorunu Ve Yetersiz Destek

Trendyol platformunda satış yapmaktayım. Yaptığım kişiselleştirilmiş ürün satısına istinaden müşteri urunu geri göndermiştir. Ve buna istinaden ürün ihtilaflı olarak Trendyol eşliğinde müşteriye geri gönderilme için onaylanmıştır. Ve geri gönderilen ürünün müşterinin isteği doğrultusunda tekrar müşteri hizmetlerinden kod verilmiştir. Satıcı destek hattını aradığımızda müşterinin 3 defa geri gönderme hakkının olduğunu belirtmiştir. Böyle bir hakkından olduğunu belgeleyen sözleşmeyi bize sunamamaktadır. Trendyol satıcı zarara uğratmak için elinden gelini yapmaktadır. Red verdiği ürün müşterinin kişiselleştirilmiş olduğu üründür. Ve tekrar göndermesine onay vermektedir. Ve satıcıya destek olmayıp destek hattında bulanan kısının yüzümüze telefonu kapatması hiç hoş değildir. Gereğinin yapılmasını arz ederim.