Trendyol’da Kişisel Bilgilerim Soru Ve Cevapta Görünür, Uyarı Yok Ve Silinmiyor

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili satıcıya soru sorarken, ürünün “Soru & Cevaplar” alanına yanlışlıkla adımı, soyadımı ve açık adresimi yazarak paylaştım. Sistem, bu içeriği herhangi bir uyarı veya ek onay istemeden doğrudan onayladı ve herkesin görebileceği şekilde yayımladı. Bu durum, kişisel verilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmasına, KVKK ihlaline ve açık bir güvenlik riskine yol açmaktadır.

14.09.2026 tarihinde, 11602378495 numaralı siparişime ait ürün sayfasında yer alan soru‑cevap alanındaki bu mesajımda adım ve açık adresim şu an herkes tarafından görülebilir durumdadır. İçeriğin silinmesi için Trendyol canlı destek kısmına defalarca erişmeye çalışmama rağmen bot engeline takıldığım için gerçek bir temsilciye ulaşamıyorum. Ayrıca telefonla da müşteri hizmetlerinden canlı bir temsilciye bağlanmayı başaramadım.

Açık adresim ve kimlik bilgilerimi içeren bu soru‑cevap kaydının, kişisel verilerimin korunması ve güvenlik riskinin ortadan kaldırılması amacıyla derhal ve kalıcı olarak sistemden silinmesini, gerekli LOG kayıtlarının KVKK mevzuatına uygun şekilde işlenmesini ve bu işlem sonrası tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kişisel veri içeren paylaşımlar için sistemde ek uyarı ve koruma mekanizmalarının devreye alınmasını bekliyorum.