Yanlış Adrese Teslim Edilen Market Siparişi İçin Tam İade Talebi

01.03.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Trendyol üzerinden market siparişi verdim. Ancak siparişimin yanlış bir adrese teslim edildiğini, teslimat yapılan adresteki kişinin de ürünlerin kendisine ait olmadığını söylemesine rağmen kargonun orada bırakıldığını öğrendim. Uygulamada hem benim numaram bulunmasına hem de karşı tarafın siparişin kendisine ait olmadığını belirtmesine rağmen teslimatın tamamlanmış görünmesi beni mağdur etti. Ayrıca uygulama, konumdan girilen adrese göre adres güncellemesini de düzgün şekilde yapmadı.

Sipariş numaram 11006028202’dir. Konuyla ilgili olarak Trendyol canlı destek üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece siparişin teslim edildiği ve birden fazla adres olduğunda sistemin adres güncellemesi yapmadığı söylendi, yaşanan açıkça sistem hatası olmasına rağmen sorumluluk tamamen kullanıcıya bırakıldı.

Yüklü bir market siparişinin yanlış kişiye teslim edilmesi ve buna rağmen hiçbir hak talep edemiyormuşum gibi yaklaşılması kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş tutarımın tamamen iade edilmesini ve bu tarz adres–teslimat hatalarının tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.