Tedarikçi Yanıt Vermiyor ve Trendyol Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Trendyol üzerinden verdiğim 10398568463 numaralı siparişimle ilgili 10 Nisan 2026 tarihinden bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişin tedarikçisi hiçbir şekilde mesajlarıma yanıt vermiyor, herhangi bir dönüş sağlamıyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm ancak onlar da net bir çözüm üretmek yerine isterseniz iptal edin, 10 gün sonra paranızı alırsınız gibi tüketici aleyhine, sorumsuz ve yetersiz ifadelerle konuyu geçiştirdiler. Ne tedarikçi ne de Trendyol tarafında ilgilenen, süreci sahiplenen kimse olmadığını, hizmet anlamında son derece kötü ve vurdumduymaz bir yaklaşım sergilendiğini açıkça görmüş oldum.

10 Nisan 2026 tarihinden itibaren hesabımdan çekilen tutarın, bu süre zarfı da dikkate alınarak faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tedarikçi firma ile çalışmayacaklarının net ve açık bir şekilde tarafıma garanti edilmesini istiyorum. Aksi halde bu yaşanan mağduriyetin ve Trendyol’un bu firmayla birlikte kullanıcıları bilerek mağdur ettiğini düşündüğüm bu sürecin tamamını tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin, hızlı ve tatmin edici bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.