Bershka Sipariş Takip Bilgisi Güncellenmiyor Ve Teslimatlar Gecikiyor

Bershka’dan 5443*************037, 40388611994 ve 40394150762 numaralı üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden 40388611994 numaralı olan için sipariş takip ekranında hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor, diğer siparişlerim için de teslimat tarihleri geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne bir teslimat var ne de net bir bilgi alabiliyorum. Özellikle bir siparişim için dün teslim edilecek denmesine rağmen teslim edilmemesi ve sonrasında kimseye ulaşamamam beni oldukça mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem yazılı olarak ulaşmaya çalıştım ancak sürekli otomatik cevaplarla karşılaşıyorum ve sistemde 13 Ekim’de teslim edileceği söylenmeye devam ediyor. Bugünün tarihine rağmen hâlâ aynı otomatik bilgilendirme dönüyor, gerçek durumu öğrenemiyorum. Siparişlerimin nerede olduğu ve neden geciktiği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.

Tüm siparişlerimin acilen kargoya verilmesini veya sevk edilmiş olanların net bir teslimat tarihi ile birlikte bir an önce elime ulaşmasını ve yaşadığım bu iletişim ve gecikme sorununun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Gecikme nedeniyle ürünlerim daha fazla bekletilmeden teslim edilsin.