Carrefour'da Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

13.09.2026 tarihinde Carrefour SA online üzerinden 207758630 numaralı siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde bilgi verilmeden kendiliğinden iptal edilmiş. Ne SMS ne e-posta ne de arama ile bilgilendirme yapılmadı, siparişimin iptal edildiğini tesadüfen siteye girdiğimde gördüm. 500 TL üzerinde alışveriş yapmıştım ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir gerekçe sunulmadı. Özellikle aranmak ve durumla ilgili bilgilendirilmek istediğimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişin neden iptal edildiğine dair açıklama yapılmaması ve iletişim kurulmadan işlemin sonlandırılması kurumsal bir firmadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Siparişim neden hiçbir gerekçe gösterilmeden ve haber verilmeden iptal edildiğinin açıklanmasını, süreçte yaşanan iletişimsizlik için tarafıma dönüş yapılarak özür dilenmesini ve benzer problemlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.