to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
Trendyol Express üzerinden 08 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken, 10931360991 numaralı gönderim hala elime ulaşmadı. 07 Ekim tarihinden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok ve ürünün nerede olduğu belli değil.
Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece beklemem gerektiği, başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve konu geçiştirildi. Ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.
Bu sabah itibarıyla ürünün teslim edilmemesi nedeniyle siparişin iptalini ve ücret iademi talep ettim. Konuyla ilgili tarafıma en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bekletilmek dışında somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim yine giderilmedi.
Ürünümün ya acilen bulunup teslim edilmesini ya da iptal ve ücret iade sürecimin derhal tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
