Trendyol'da Katalog Ve Sistem Hataları Ürün Bilgilerini Yanlış Gösteriyor

Trendyol’da “duzgider” mağazası olarak satış yapıyorum. Uzun süredir, özellikle kr. 3L barkodlu pizza fırını ürünümüzde Trendyol’un katalog ve sistem kaynaklı ciddi hatalarıyla karşılaşıyorum. Doğru ürünümüz kr. 3LKR3L barkodlu modeldir; ancak Trendyol, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan kr. 3L barkoduyla aynı ürünü doğal gazlı olarak satışa açmış, fiyat dahil pek çok özelliğini yanlış ve hatalı şekilde sisteme girmiştir.

Bu yalnızca tek seferlik bir hata değil, yaklaşık 3–6 aydır benzer sorunları yaşıyoruz. Daha önce de defalarca ürünlerimizi kataloğa alıp ürün isimlerini, fotoğraflarını ve açıklamalarını yanlış, eksik ya da gerçeği yansıtmayan şekilde değiştirdiniz. Sanki bu işler hiçbir kontrol olmadan otomatik bir sisteme bırakılmış gibi görünüyor. Dokuz ayrı platformda satış yapıyoruz ve bu ölçüde kontrolsüzlük ve özensizlik başka hiçbir yerde karşımıza çıkmadı.

Bu hatalar nedeniyle müşteriler yanlış ürün satın alıyor, biz satıcılar ise iade süreçleri, ürün güncellemeleri, müşteri memnuniyetiyle uğraşırken hem zaman hem de maddi kayıp yaşıyoruz. Defalarca bildirmemize rağmen sorunlarımız çözülmedi ve kr. 3L barkodlu ürün halen yanlış özelliklerle satışta duruyor.

Trendyol’un satıcıya ve müşteriye karşı sorumluluklarını yerine getirerek, kr. 3L barkodlu ürünümüzü acilen doğru bilgilerle güncellemesini, ürün isimlerini, fotoğraflarını ve açıklamalarını kontrol edip kalıcı olarak düzeltmesini ve benzer katalog hatalarının tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Bu sorunlar bu şekilde devam ederse Trendyol ile ticaretimizi sonlandırmak zorunda kalacağımızı özellikle belirtmek isterim.