Trendyol’da Kartım Sanal İşlemlere Kapalı Uyarısı Ve Sipariş Engeli

Yıllardır Trendyol üzerinden sorunsuz alışveriş yapmaktayken, 31 Mayıs’ta yeni adresimi seçerek sipariş vermeme rağmen sistemsel bir hatadan dolayı siparişlerim eski adresime yönlendirildi ve bu nedenle siparişlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı problemi yaşamamak için eski adresimi uygulamadan tamamen sildim, ancak bu kez sipariş vermek istediğimde “Kartınız sanal işlemlere kapalıdır” uyarısıyla karşılaşmaya başladım.

Bankam Bank of Georgia ile görüştüğümde kartımda hiçbir sorun olmadığını, hatta Trendyol’dan herhangi bir ödeme talebi dahi görünmediğini öğrendim. Ardından tbc Bank kartımla da deneme yaptım ve yine aynı uyarıyı aldım. Her iki kartımla da Trendyol dışındaki platformlarda sorunsuz işlem yapabiliyor olmam, sorunun banka değil Trendyol kaynaklı sistemsel bir kısıtlama olduğunu göstermektedir.

Bu hatayı ilk aldığım andan 24 saat sonra tekrar denediğimde iki sipariş verebildim, ancak üçüncü siparişte sorun yeniden ortaya çıktı. Sonraki 2–3 gün boyunca sipariş oluşturmaya çalıştığımda da aynı uyarı devam etti. Yaklaşık bir hafta bekleyip tekrar denediğimde de sorun çözülememişti. Web sitesi üzerinden farklı tarayıcılarda ve Android Trendyol uygulaması üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen, zaman zaman siparişlerim onaylansa da çoğunlukla aynı ödeme kısıtlaması hatasını almaya devam ediyorum.

Banka kaynaklı olmadığı açık olan bu hatanın Trendyol sistemi tarafından acilen incelenmesini, hesabım üzerindeki bu teknik kısıtlamanın tamamen kaldırılmasını ve alışveriş sürecimin herhangi bir ek engel ya da hata olmadan normale döndürülmesini talep ediyorum.