Trendyol'da Kargo Karışıklığı Nedeniyle Yanlış Ürün İadesi Ve 590,99 TL Bedelin Reddedilmesi

Trendyolmilla’dan aldığım kahverengi pijama takımını iade etmek için ürünü kargo ile gönderdim. Ancak Trendyol, ellerine farklı bir ürün geçtiğini iddia ederek 590,99 TL tutarındaki bu ürünün iadesini 26 Ekim’de reddetti. 3 Kasım itibarıyla da sistemde iade reddedildi olarak görünüyor.

Aslında bana geri gönderdikleri ürün, benim daha önce başka bir sipariş için iade ettiğim ve ücreti iade edilmiş olan ürün. Yani Trendyol’un veya anlaşmalı kargo firmasının depoda yaptığı karışıklık sebebiyle yanlış ürünü benim iadem gibi değerlendirip, gerçek iade ettiğim pijama takımı yerine daha önceki iade ürününü tekrar bana yolluyorlar. Ben ise pijama takımını eksiksiz gönderdiğimden eminim ve bu karışıklığın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum.

11751736149 numaralı siparişime ait pijama takımı için iade talebimin yeniden ve dikkatlice incelenmesini, sistemlerindeki ve kargodaki bu karışıklığın çözülerek 590,99 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.