Trendyol'da İndirimli Bomber Ceketlerin Keyfi İade Edilmesi Ve Teslim Edilememesi

Trendyol üzerinden HM mağazasından indirim döneminde iki adet süet görünümlü bomber ceket satın aldım. Ürünler Trendyol Express kargoya verildi, teslimat adresim Rize Merkez olmasına rağmen daha bulunduğum ilin kargosuna dahi gelmeden sistemde kendiliğinden iade süreci başlatılmış ve siparişim “teslim edilemedi” olarak görünmektedir.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün bedelinin tarafıma iade edileceği söylendi ancak ben bu ürünleri özellikle indirimden, avantajlı bir fiyattan almıştım ve şu anda aynı indirimi bulamıyorum. Ben paramın hemen iade edilmesini değil, indirimli fiyattan aldığım bu ürünlerin bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Hiçbir kusurum ve iptal talebim olmamasına rağmen ürünlerin keyfi biçimde iade sürecine alınmasını ve bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 11055598632’dir. Bu mağduriyetimin giderilerek, aynı ürünlerin bana siparişimdeki indirimli koşullar korunarak yeniden gönderilmesini istiyorum.