Trendyol’da İade Parası Kartıma Yansımadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyoruz

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10768427120 numaralı, 291,10 TL tutarlı ve 10780737951 numaralı, 464 TL tutarlı iki siparişim için iade sürecim sonuçlanmadığı halde “İadeler alındı, paranız 1‑10 gün içinde kartınıza iade edilir” şeklinde mesaj aldım. Ancak uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bankamla görüştüğümde Trendyol tarafından hesabıma herhangi bir iade geçilmediği bilgisini aldım. Uygulama içi asistan veya müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

10768427120 ve 10780737951 numaralı siparişlerime ait toplam iade tutarının bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.