Trendyol’da Sahte La Roche-Posay C Vitamini Jel Satışı Ve Sağlık Riski

12 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Yeşilim Eczane” adlı satıcıdan La Roche-Posay markasının c vitamini etkili, ışıltı veren 200 ml temizleme jeli ürününü sipariş ettim. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı. Bu ürünü daha önce de kullandığım için ambalajından, jel kıvamından ve renginden şüphelendim ve orijinal olmayabileceğini düşündüm.

Bu şüphem üzerine, ürünün resmi tedarikçisinden aynı ürünü yeniden satın aldım ve elime ulaştıktan sonra ikisini yan yana detaylı şekilde kıyasladım. Ambalaj, içerik ve jel görünümü açısından aralarında çok belirgin farklar olduğunu gördüm ve Trendyol’dan gelen ürünün sahte olduğu kanaatine vardım. Ürünü kesinlikle kullanmadım, bu nedenle şu an için cildimde oluşan bir zarar yok.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde, satılan ürünün orijinal olduğu, sahte ürün satmadıkları şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi. Satıcıya mesaj gönderdiğimde ise otomatik bir yanıtla “kusurlu ürünü tedarik edemiyoruz, iade edin” denildi. Oysa burada asıl sorun ürünün kusurlu olması değil, orijinal olmaması ve taklit bir ürün satılıyor olmasıdır. Bu yanıt, satıcının da sorunun farkında olduğu, ancak buna rağmen satışa devam ettiği izlenimini vermektedir.

Ben ürünü kullanmadığım için iade sürecimde büyük bir sorun yaşamayacağımı düşünüyorum, ancak bu durumun sadece benimle sınırlı kalmaması, aynı satıcının sahte ürünleri başka müşterilere de satmaya devam ederek insanların sağlığıyla oynaması ihtimali beni rahatsız ediyor. Hassas ciltli bir tüketicinin bu üründen ciddi şekilde zarar görmesi son derece olasıdır ve Trendyol’un bu satıcının satışına izin vermeye devam etmesi, bu riski artırmaktadır.

Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan, sahte olduğundan şüphe duyduğum bu ürünün satışının acilen durdurulmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek tarafıma özür dilemesini orijinal ürün tedariği yapmasını ve yaşadığım zaman ve uğraş kaybını dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini, çalışan biri olarak kargoya gitmekte zorlandığım için iade ürününün de evimden alınmasını istiyorum.

Trendyol’un bu şikayetimi dikkate alarak, sahte ve sağlığa zararlı olabilecek ürünlerin platformlarında satışına izin vermemek için gerekli adımları ivedilikle atmasını bekliyorum.