Trendyol’da Güneş Perde Stor Perdeler İçin İade Faturası Şartı Sorunu

Trendyol üzerinden Okul Aile Birliğimiz adına Güneş Perde İthal Koyu Gri Zebra Stor Güneşlik ürününden aldığımız stor perdelerden iki tanesinin ölçüsü uygun olmadığı için, yasal süre içinde iade işlemi başlatmak istedik. Ancak fatura kurumsal olarak Okul Aile Birliği adına kesildiği için sistem otomatik olarak “iade faturası” talep ediyor ve bu nedenle iade kodu oluşturmamıza izin vermiyor.

Okul Aile Birlikleri, 5520 sayılı Kurumlar Vergisi Kanunu kapsamında iktisadi işletme niteliğinde olmayan, vergi mükellefiyeti bulunmayan ve ticari fatura düzenleme yetkisi/donanımı olmayan kurumlardır. Bu nedenle hukuken ve teknik olarak bir iade faturası düzenlememiz mümkün değildir. Böyle durumlarda mevzuata uygun yöntem; satıcı firmanın gider pusulası düzenlemesi veya sistem üzerinden bireysel tüketici iadelerinde olduğu gibi manuel iade onayı açılmasıdır.

9 Ekim’de teslim aldığımız ürünler için o tarihten bu yana iade kodu almaya çalışıyoruz. 20 Ekim’de Trendyol Canlı Asistan üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, konuyu detaylıca anlatmamıza rağmen mutlaka iade faturası kesmemiz gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı. Satıcı Güneş Perde ile görüştüğümüzde ise platform altyapısının ve onay sürecinin tamamen Trendyol kontrolünde olduğu belirtildi.

Trendyol ile satıcı firma arasında yaşanan bu bürokratik tıkanıklık nedeniyle Okul Aile Birliğimiz mağdur durumda kalmış, 2 adet stor perde için toplam 2.315 TL tutarındaki harcama için yasal cayma hakkımızı fiilen kullanamamış bulunuyoruz. Milli Eğitim Bakanlığı’na bağlı bir devlet okulunun bütçesiyle yapılan bu alımda, mevzuata aykırı şekilde talep edilen iade faturası zorunluluğunun kaldırılmasını, sipariş numarası 11693596633 ve satıcı Güneş Perde olan işlem için manuel iade kodu tanımlanarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.